Ouvidoria do TCE realiza visitas institucionais e reforça a Rede Ouvir RN

O Ouvidor do Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Norte (TCE/RN), Conselheiro Paulo Roberto Alves, vem realizando uma série de visitas institucionais com a finalidade de dar ciência às instituições parceiras sobre o estágio atual de implantação da Rede Ouvir RN e articular os próximos passos da rede. As agendas têm servido para apresentar o cronograma de atuação, reforçar a importância da cooperação técnica entre as ouvidorias e buscar apoio institucional para a interiorização de capacitações e a padronização de procedimentos.

Já foram visitadas instituições como a Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), o Ministério Público Estadual e o Tribunal de Justiça do Estado. Na visita à UFRN, o conselheiro Paulo Roberto Alves foi recebido pelo Reitor José Daniel Diniz. Na oportunidade, foram apresentados os avanços da Rede, discutida a participação da UFRN na iniciativa e ressaltada a importância do uso de tecnologias como o sistema KAIRÓS para aprimorar as atividades de ouvidoria. Também no MPRN, o Ouvidor do TCE apresentou propostas de ações conjuntas com ênfase na interiorização das capacitações para ouvidorias municipais. Paulo Roberto Alves também agradeceu ao Procurador-Geral de Justiça, Gláucio Garcia, pela cessão do auditório para a XXIII edição da Sexta de Contas, quando foi assinado o Protocolo de Intenções que formaliza a criação da Rede.

Já no TJRN, o Ouvidor do TCE, Paulo Roberto Alves, foi convidado pelo Desembargador Saraiva Sobrinho, ouvidor do Tribunal de Justiça, a conhecer as instalações da Ouvidoria do TJRN, onde conheceu a estrutura física e a equipe responsável pelo atendimento ao cidadão. A reunião discutiu a participação estratégica do Poder Judiciário na Rede Ouvir RN, reforçando a cooperação para ampliar a participação social e aprimorar os canais de comunicação entre o cidadão e o poder público.

Essas agendas integram o trabalho de mobilização institucional que seguirá nas próximas semanas, com o objetivo de ampliar a adesão de órgãos e fortalecer ações conjuntas de capacitação, intercâmbio técnico e padronização de rotinas de atendimento.
 

O que é a Rede Ouvir RN
 

A Rede Ouvir RN é uma articulação institucional que reúne ouvidorias de diferentes Poderes e órgãos públicos do Estado do Rio Grande do Norte. Criada com a assinatura do Protocolo de Intenções durante a XXIII edição da Sexta de Contas, a Rede tem como finalidades principais:

•    Promover a cooperação técnica entre as ouvidorias públicas;
•    Realizar ações conjuntas de capacitação e interiorização de formações;
•    Fomentar a padronização de procedimentos e fluxos de atendimento ao cidadão;
•    Incentivar a adoção de tecnologias e sistemas compartilhados, como o KAIRÓS, e estimular a adesão à Plataforma Fala BR e à Rede Nacional de Ouvidorias;
•    Articular a criação e o aperfeiçoamento de ouvidorias municipais;
•    Fortalecer o controle social, a transparência e a participação cidadã na gestão pública.